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    淘寶網上買顯卡非全新,賣家三倍賠償17萬余元

    莆田安福報道:http://www.afxc8.com   作者:安福家園   時間:2022-07-10

    安福相冊 7月10日訊 2021年7月,章九聞(化名)在線上訂購臺式機電腦游戲獨立顯卡16臺,支付貨款近6萬元。貨物收到后,章九聞發現顯卡螺絲口用過、商品不是全新等問題,后雙方就問題解決方案未達成一致意見,章九聞訴至法院。近日,濟南市歷下區人民法院對這起信息網絡買賣合同糾紛案作出一審判決,被告穆散豎(化名)三倍賠償原告章九聞損失17萬余元。

    濟南歷下法院經審理查明,被告穆散豎在淘寶上經營網店,出售顯卡等商品,案涉顯卡出售頁面商品介紹為,商品類型:全新;成色:全新,商品詳情描述為,絕非以太礦卡,工包如新,保修至2023年!批量特價現貨。2021年7月,原告章九聞欲購買案涉顯卡,通過淘寶詢問穆散豎店鋪客服“有貨嗎”,客服回復:“工包,原廠保修到2023年7月。”隨后,章九聞在線上訂購影馳RTX 2060S 8G 金屬大師臺式機電腦游戲獨立顯卡16臺,加上運費合計支付5.9萬余元。貨物收到后,原告章九聞發現螺絲口用過、商品不是全新等問題。章九聞即與被告穆散豎電話溝通,穆散豎答復“確實它是螺絲上面擰過,但是你看一下它里面的這個卡,確實是全新的,這批卡是直接跟廠家定過來的……”后雙方就問題解決方案未達成一致意見,被告穆散豎又委托第三人與原告章九聞溝通解決方案未妥。

    據濟南歷下法院姚家法庭庭長、本案主審法官劉科介紹,庭審中,被告穆散豎主張商品已標注“工包如新”,客服也已告知原告商品為工包,故原告章九聞明知商品非全新,被告穆散豎提交案涉商品真偽查詢結果均為廠家正品,并提交淘寶網售同類商品截屏,證明“成色全新”為系統選項。

    濟南歷下法院經審理認為,原告章九聞通過網絡購買商品,并實際支付貨款,與被告穆散豎之間形成信息網絡買賣合同法律關系,合法有效的合同受法律保護。本案的爭議焦點是是否構成欺詐。首先,根據我國《消費者權益保護法》第二十條的規定,經營者向消費者提供的商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。本案中,被告穆散豎作為經營者,在出售商品的網頁中標注商品類型為全新,商品詳情中描述成色為全新,又描述“工包如新”,前后出現矛盾,即便被告穆散豎辯稱的“成色全新”為系統的選擇,但在商品描述不一致的情況下,穆散豎作為經營者應當在網頁中對“如新”作出重點提示和說明,但其并未作出,而引起消費者認識錯誤。在商品售出前,店鋪客服僅告知工包,并未明確告知商品“如新”或“拆機產品”。被告穆散豎雖提交其他網店出售同類商品的頁面欲證實“成色全新”為系統選項,但其他店鋪出售的頁面中均以明顯字體標注商品成色99新或者正品拆機等字樣。綜上,法院認定被告穆散豎具有隱瞞真實信息,使原告章九聞作出錯誤認識,穆散豎的行為構成欺詐。根據我國《消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。原告章九聞訴請被告穆散豎三倍賠償損失17.8萬余元,于法有據,法院予以支持。庭審中,原告章九聞同意不再退貨,可按照購買價格支付貨款,系對自身權利的處分,對被告亦不產生不利影響,法院予以認可。

    綜上,依據我國民法典、消費者權益保護法、民事訴訟法之相關法律規定,濟南歷下法院判決被告穆散豎支付原告章九聞賠償款17.8萬余元。本案一審判決后,被告提出上訴。日前,濟南市中級人民法院經審理依法作出判決,駁回上訴,維持原判。



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